Auf meiner Reise zum Lederwarenmarkt im Bezirk Baiyun in Guangzhou, wo ich Kunden traf, buchte ich ein Hotel in der Nähe der Metrostation Ezhangtan (Adida Business Hotel Guangzhou). Ursprünglich hatte ich es nur wegen der Nähe zum Einkaufsviertel und der guten Verkehrsanbindung gewählt. Nach meinem Aufenthalt stellte ich jedoch fest, dass der Service meine Erwartungen an ein Budget-Businesshotel bei Weitem übertraf.
Schon beim Einchecken spürte ich den aufmerksamen Service. Als ich zwei große Koffer mit Lederproben zum Hoteleingang zog, begrüßte mich der Portier schon von Weitem, nahm mir mein Gepäck entgegen und brachte es direkt zur Rezeption. Während meine Daten überprüft wurden, bemerkte der Rezeptionist meinen Schweiß auf der Stirn und bot mir, noch bevor ich fragen konnte, ein Glas eisgekühlten kantonesischen Kräutertee an. Er lächelte und sagte: „Die Sommer in Guangzhou sind heiß; gönnen Sie sich etwas Kühles.“ Die Hitze nach der U-Bahn-Fahrt war sofort verflogen. Da ich am nächsten Tag früh aufstehen musste, um mich mit Kunden auf dem Lederwarenmarkt zu treffen, packten sie mir netterweise mein Frühstück als Lunchpaket ein und erklärten mir, dass ich es mir einfach mitnehmen könne, falls ich es eilig hätte.
Der aufmerksame Service nach dem Einchecken war sogar noch überraschender. Ich arbeitete bis spät in die Nacht an Mustermaterialien in meinem Zimmer und vergaß versehentlich einen wichtigen Vertrag an der Rezeption. Gegen 1:00 Uhr rief ich an, und der diensthabende Mitarbeiter versiegelte den Vertrag nicht nur in einer Dokumentenhülle, sondern brachte ihn mir auch persönlich bis ans Zimmer. Aus Sorge, ich könnte durch die späte Nacht hungrig werden, brachten sie mir sogar eine kostenlose Schüssel Mungbohnensuppe. Am nächsten Tag ließ ich versehentlich mein Ladekabel im Besprechungsraum liegen. Die Reinigungskraft fand es beim Putzen, schrieb netterweise meine Zimmernummer auf einen Zettel, brachte ihn zur Rezeption und rief mich sogar an, um mich daran zu erinnern, da sie befürchtete, ich könnte mich auf dem Weg zu meinen Geschäftsterminen verspäten, weil ich kein Ladekabel dabei hätte.
Der 24-Stunden-Rezeptionsservice des Hotels war wirklich beeindruckend. Ich musste Dutzende Produktbroschüren ausdrucken lassen, und obwohl ich um 2:00 Uhr nachts an der Rezeption anrief, erledigte das Personal alles umgehend, band die Broschüren ordentlich und brachte sie mir. Ich hatte zu viele Muster, und der Concierge kontaktierte proaktiv eine zuverlässige Spedition vor Ort, die mir beim Einladen der Kartons ins Auto half, sodass ich mich um nichts kümmern musste. Selbst als ich beiläufig erwähnte, dass ich in der Nähe authentische kantonesische Wonton-Nudeln essen wollte, brachte mir die Rezeptionistin während ihrer Pause extra eine Schüssel und bat den Besitzer sogar, weniger Chili zu verwenden, da sie wusste, dass ich aus dem Norden komme und mildere Aromen bevorzuge.
Auch beim Auschecken ließ der Service nichts zu wünschen übrig. Ich hatte es eilig, den Hochgeschwindigkeitszug am Bahnhof Guangzhou zu erreichen, und die Rezeption erledigte meinen Check-in zügig, bestellte mir kostenlos ein Taxi, trug mein Gepäck zum Auto und gab mir sogar zwei Flaschen Mineralwasser gratis, falls ich unterwegs Durst bekommen sollte. Als Businesshotel mit Fokus auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet Adida Business Hotel Guangzhou zwar nicht den Luxus von Luxushotels, kümmert sich aber um die kleinen Bedürfnisse jedes Gastes. Dieser aufrichtige Service ist viel herzlicher als die standardisierten Abläufe vieler teurer Hotels. Wenn ich das nächste Mal geschäftlich im Bezirk Baiyun bin, werde ich dieses Hotel definitiv als erstes wählen.Mehr anzeigen