Во время моей поездки на рынок кожаных изделий в районе Байюнь, Гуанчжоу, для встречи с клиентами, я забронировал отель рядом со станцией метро Эчжантан (Adida Business Hotel Guangzhou). Изначально я выбрал его только из-за близости к торговому району и удобного транспортного сообщения. Однако после моего пребывания я обнаружил, что уровень обслуживания в отеле полностью превзошел мои ожидания от бюджетного бизнес-отеля.
С самого момента регистрации я почувствовал внимательное отношение. Когда я тащил два больших чемодана с образцами кожи к входу в отель, швейцар издалека поприветствовал меня, проявив инициативу, взял мой багаж и проводил его прямо на ресепшн. Проверяя мои данные, сотрудник ресепшена заметил, что у меня пот на лбу, и, прежде чем я успел попросить, предложил мне стакан холодного кантонского травяного чая, улыбнувшись и сказав: «Гуанчжоуское лето жаркое; выпейте чего-нибудь прохладного, чтобы охладиться». Жара после выхода из метро мгновенно рассеялась. Зная, что мне нужно рано вставать на следующий день, чтобы встретиться с клиентами на рынке кожаных изделий, они предусмотрительно заранее собрали мне завтрак в виде портативного комплексного обеда, предупредив, что если я буду спешить, мне не нужно будет ждать обслуживания в зале, и я смогу просто взять его и уйти.
Тщательное обслуживание после регистрации стало еще более удивительным. Я допоздна работал над образцами материалов в своем номере и случайно оставил важный контракт на ресепшене. Я позвонил около часа ночи, и дежурный персонал не только запечатал контракт в пакет для документов, но и лично доставил его мне к двери. Опасаясь, что я могу проголодаться из-за позднего отхода ко сну, они даже принесли мне бесплатную тарелку супа из бобов мунг. На следующий день я случайно оставил зарядный кабель в переговорной комнате. Уборщица нашла его во время уборки, предусмотрительно написала номер моей комнаты на записке, доставила ее на ресепшен и даже позвонила, чтобы напомнить мне, опасаясь, что я могу задержаться из-за отсутствия зарядного кабеля, когда пойду по делам.
Круглосуточная стойка регистрации отеля произвела на меня действительно сильное впечатление. Мне нужно было распечатать десятки брошюр с информацией о продукции, и, несмотря на то, что я обратился на ресепшен в 2 часа ночи, сотрудники быстро обработали заказ, аккуратно переплели брошюры и доставили их мне. У меня было слишком много образцов, и консьерж отеля предусмотрительно связался с надежной местной транспортной компанией, чтобы помочь мне загрузить коробки в машину, так что мне не пришлось и пальцем пошевелить. Даже когда я между делом упомянул о желании попробовать настоящую кантонскую лапшу вонтон неподалеку, администратор специально принесла мне тарелку во время своего перерыва и даже попросила владельца добавить меньше перца чили, помня, что я с севера и предпочитаю более мягкий вкус.
Обслуживание не подвело даже при выезде. Я очень спешил на скоростной поезд на вокзале Гуанчжоу, и сотрудники стойки регистрации быстро оформили мою регистрацию, бесплатно вызвали для меня такси, помогли донести багаж до машины и даже дали две бесплатные бутылки минеральной воды на случай, если мне захочется пить в дороге. Как бизнес-отель, ориентированный на высокое соотношение цены и качества, Adida Business Hotel Guangzhou не может похвастаться роскошными удобствами высококлассных отелей, но он искренне заботится о потребностях каждого гостя. Эта искренняя забота гораздо приятнее, чем стандартные процедуры многих дорогих отелей. В следующий раз, когда я буду в районе Байюнь по делам, я обязательно выберу этот отель в первую очередь.Развернуть